Política de trocas e devoluções

 

 

Buscamos sempre oferecer produtos com qualidade e de bom gosto para satisfazer nossas clientes. Mas, se por algum motivo, for necessário trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para dar o melhor atendimento possível.

Os produtos comprados pela loja digital podem ser trocados diretamente na loja física, no Shopping Ibirapuera - Av.Ibirapuera, 3103 - Piso Moema  -  loja 28 - São Paulo – Capital.  Ou através:

 

  1. do telefone (11) 96929-3336  ou
  2. do e-mail  guine@guineboutique.com.br

fornecendo as seguintes informações:

nome cadastrado na compra e um telefone para contato

referência da peça, conforme está na etiqueta, tamanho e cor da peça a ser devolvida

motivo da troca ou devolução

 

Motivos e prazos para troca e devolução

         1.Defeitos

Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.

          2.Troca de tamanho ou cor

Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.

           3.Arrependimento

Prazo de até 7 dias para comunicar e devolver a peça, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Como proceder o envio

Para que a troca ou devolução seja efetuada, envie o produto via Correio na mesma caixa no qual ele foi recebido, nos prazos especificados acima e nas seguintes condições:

  1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, lavagem ou qualquer alteração nas condições originais, como, por exemplo, barras, pences, etc.
  2. O produto deve conter as etiquetas internas de composição e marca afixadas no local original da peça
  3. A embalagem deve conter a nota fiscal de compra.

Os dados para envio são:

Lojas Guine Street Eireli

Av.Ibirapuera, 3103 – Piso Moema – loja 28 – São Paulo – Capital  - CEP 04029-200

 

Frete

As despesas com Correio para devolução ou primeira troca correrão por nossa conta. Para tanto a cliente deve encaminhar ao e-mail  guine@guineboutique.com.br  o recibo do Correio para o rastreamento do objeto e os dados bancários para o depósito do reembolso. Os reembolsos serão realizados até o 5° dia útil após o recebimento, prazo para análise de conformidade do(s) produto(s).

Para os casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, o reembolso só se aplicará na primeira troca da mesma compra, correndo as demais por conta da cliente.

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