Buscamos sempre oferecer produtos com qualidade e de bom gosto para satisfazer nossas clientes. Mas, se por algum motivo, for necessário trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para dar o melhor atendimento possível.
Os produtos comprados pela loja digital podem ser trocados diretamente na loja física, no Shopping Ibirapuera - Av.Ibirapuera, 3103 - Piso Moema - loja 28 - São Paulo – Capital. Ou através:
fornecendo as seguintes informações:
nome cadastrado na compra e um telefone para contato
referência da peça, conforme está na etiqueta, tamanho e cor da peça a ser devolvida
motivo da troca ou devolução
Motivos e prazos para troca e devolução
1.Defeitos
Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.
2.Troca de tamanho ou cor
Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.
3.Arrependimento
Prazo de até 7 dias para comunicar e devolver a peça, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder o envio
Para que a troca ou devolução seja efetuada, envie o produto via Correio na mesma caixa no qual ele foi recebido, nos prazos especificados acima e nas seguintes condições:
Os dados para envio são:
Lojas Guine Street Eireli
Av.Ibirapuera, 3103 – Piso Moema – loja 28 – São Paulo – Capital - CEP 04029-200
Frete
As despesas com Correio para devolução ou primeira troca correrão por nossa conta. Para tanto a cliente deve encaminhar ao e-mail guine@guineboutique.com.br o recibo do Correio para o rastreamento do objeto e os dados bancários para o depósito do reembolso. Os reembolsos serão realizados até o 5° dia útil após o recebimento, prazo para análise de conformidade do(s) produto(s).
Para os casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, o reembolso só se aplicará na primeira troca da mesma compra, correndo as demais por conta da cliente.
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