POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Buscamos sempre oferecer produtos que aliem qualidade ao bom gosto para satisfazer nossas clientes. Mas, se por algum motivo, for necessário trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para dar o melhor atendimento possível.
Os produtos comprados pelo site podem ser trocados diretamente em nossa loja física, no Shopping Ibirapuera - Av.Ibirapuera, 3103 - Piso Moema - São Paulo – Capital. Caso contrário, entre em contato:
para fornecer as seguintes informações:
nome cadastrado na compra e um telefone para contato
referência da peça, conforme estiver na etiqueta, tamanho e cor da peça devolvida
motivo da troca ou devolução
Motivos e prazos para troca e devolução
1.Defeitos
Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.
2.Troca de tamanho ou cor
Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.
3.Arrependimento
Prazo de até 7 dias para comunicar e devolver a peça, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder o envio
Para que a troca ou devolução seja efetuada, enviar o produto via Correio na mesma caixa na qual ele foi recebido, nos prazos especificados acima e nas seguintes condições:
Os dados para envio são:
Lojas Guine Street Eireli
CNPJ 23.917.865/0001-12
Av.Ibirapuera, 3103 – Piso Moema – loja 28 – São Paulo – Capital - CEP 04029-200
Frete
As despesas de envios das compras realizadas na loja virtual serão acrescentadas ao valor final das compras das clientes.
As trocas e devoluções correrão por nossa conta. Para tanto a cliente deve encaminhar para o e-mail guine@guineboutique.com.br o recibo do correio para o rastreamento do objeto e os dados bancários para o depósito do reembolso. Os reembolsos serão realizados no 5° dia útil após o recebimento do(s) produto(s), prazo necessário para análise de conformidade do(s) mesmo(s).
Para os casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, o reembolso só se aplicará na primeira troca da mesma compra, correndo as demais por conta da cliente.
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