Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Buscamos sempre oferecer produtos que aliem qualidade ao bom gosto para satisfazer nossas clientes. Mas, se por algum motivo, for necessário trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para dar o melhor atendimento possível.

Os produtos comprados pelo site podem ser trocados diretamente em nossa loja física, no Shopping Ibirapuera - Av.Ibirapuera, 3103 - Piso Moema  - São Paulo – Capital.  Caso contrário, entre em contato:

1. Através do telefone (11) 96929-3336  ou
2. do e-mail  guine@guineboutique.com.br

para fornecer as seguintes informações:

nome cadastrado na compra e um telefone para contato

referência da peça, conforme estiver na etiqueta, tamanho e cor da peça devolvida

motivo da troca ou devolução

Motivos  e prazos para troca e devolução

         1.Defeitos

Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.

          2.Troca de tamanho ou cor

Prazo de até 30 dias para comunicar e devolver a peça.

           3.Arrependimento

Prazo de até 7 dias para comunicar e devolver a peça, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como proceder o envio

Para que a troca ou devolução seja efetuada, enviar o produto via Correio na mesma caixa na qual ele foi recebido, nos prazos especificados acima e nas seguintes condições:

1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, lavagem ou qualquer alteração nas condições originais como, por exemplo, barras, pences, etc;
2. O produto deve conter as etiquetas internas de composição e marca afixadas nos locais originais da peça;
3. A embalagem deve conter a nota fiscal de compra.

Os dados para envio são:

Lojas Guine Street Eireli

CNPJ 23.917.865/0001-12

Av.Ibirapuera, 3103 – Piso Moema – loja 28 – São Paulo – Capital  - CEP 04029-200

Frete

As despesas de envios das compras realizadas na loja virtual serão acrescentadas  ao valor final das compras das clientes.

 As trocas e devoluções correrão por nossa conta. Para tanto a cliente deve encaminhar para o e-mail  guine@guineboutique.com.br  o recibo do correio para o rastreamento do objeto e os dados bancários para o depósito do reembolso. Os reembolsos serão realizados no 5° dia útil após o recebimento do(s) produto(s), prazo necessário para análise de conformidade do(s) mesmo(s).

Para os casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, o reembolso só se aplicará na primeira troca da mesma compra, correndo as demais por conta da cliente.